（宝马汽车保养维修）

　　措施编号：63137720-01
　　主题：减振器从摆动轴承处下沉滑出
　　认可日期（年-月-日）：2017-2-10

　　涉及车辆：
　　F20  F22  F23  F30
　　F31  F32  F33  F34
　　F35  F36  F45  F46
　　F48  F49

　　投诉详情：前轮悬架在一或两侧下沉。前减震器从摆动轴承卡箍处下沉滑出，导致前部相关部件损坏。

　　原因：此类冲击损坏一般由路面障碍造成（如：坑洼），减震器下沉滑出是过载保护的特性设计，通过摆动轴承上的卡具设计，从而避免车身其他部件的损坏。此设计功能经过了基础细节测试。

　　如果没有该特性，不可排除车身变形的情况。如果车身变形将会大大增加维修时间及维修成本。因此，此类损坏是外部因素影响的结果，不可将其归为产品质量问题。

　　处理措施：应更换所涉的摆动轴承及减震器。此外，还应更换其他损坏的前端组件（如：轮胎，前桥）。由于外部影响造成的损坏不可通过保修进行结算。